常見問題Q&A

Q1：下單一定要加入會員嗎？

A：自今年開始，開放所有顧客直接下單。

登入會員，可以累積消費金額及回饋購物金，後續方便查詢訂單，所以建議大家加入會員下單。

用facebook帳號登入即可入會。

Q2：如何註冊成會員呢？

A：在LINFAN官網頁面右上角，點選【登入會員】，【註冊會員】頁面填寫用戶名、電子郵件、密碼等資訊，按照指示填寫完成後再點選【立即加入】按鈕即可。

或是用facebook帳號可以直接註冊。

Q3：如何聯繫客服？

email：service@linfanjewelry.com

Q4：商品要多久才可以收到？匯款完成後要如何通知你們呢？

A：有現貨的訂單成立後，選擇7-11或全家便利商店取貨者，約2~7個工作天配送至您指定的超商（依據所選擇地點及物流配送而定）。

匯款訂單約2~5個工作天配送至您指定的收件地址。

Q5：請問缺貨商品會再補貨嗎？

A：在架上的缺貨商品通常會再補貨，製作等待時間約4~6週。您也可以與客服人員聯繫，一旦補貨會盡快通知您。

Q6：耳環能改夾式的嗎？

A：目前沒有提供改夾服務，配戴方式依商品照片及說明為準。

Q7：收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？

A：若商品有瑕疵或錯誤，請在收到商品的「7日內」與客服聯繫辦理退換貨。

► 7日內，可辦理退換貨，每張訂單僅能免運退換貨一次。

► 7日後，若還要再退換貨，運費需自行負擔。

客服聯繫方式：

email：service@linfanjewelry.com

*注意: 擇一聯絡即可，請務必聯繫後再寄出。若未先聯繫確認就自行寄出，恕無法受理。

Q8：有實體門市嗎？

A：目前沒有實體門市。我們努力發展中，期待可以盡快提供實體門市服務。